콘텐츠이용료 매입한도를 거의 썼어도
남은 금액을 살펴요

적게 남은 한도로 상담할 때 필요한 이야기를 모았어요

몇만 원 남은 한도로 상담하는 차례, 진행 금액을 고르는 방법, 다음 달 요금 셈을 쪽마다 따로 담았어요.

• 몇만 원 남은 한도이번 달 한도가 몇만 원만 남았을 때 상담이 어떻게 이어지는지 차례대로 살펴요.
• 진행할 금액 정하기남은 한도와 실제로 결제되는 범위 안에서 진행 금액을 고르는 방법을 안내해요.
• 다음 달 요금 셈이번 결제 금액이 다음 달 휴대폰 요금에 더해지는 방식을 예를 들어 셈해 봐요.

한도를 거의 쓰신 달에는 연락해도 될지부터 고민되기 쉬워요. 콘텐츠이용료 매입 상담은 지금 남은 금액을 기준으로 이어지기 때문에, 남은 한도가 작다는 이유만으로 상담이 끝나지는 않아요. 작은 금액에서 먼저 짚을 것은 지금 결제되는 금액이 얼마인지, 그 금액으로 받으실 금액이 얼마인지, 다음 달 요금이 얼마쯤 될지예요. 이 안내의 세 쪽은 이 차례를 하나씩 따라가요.

남은 금액이 기준이라 작은 한도도 그대로 상담해요

콘텐츠이용료 매입은 고객님이 남은 한도 안에서 직접 결제한 건을 정산하는 상담이라, 남은 금액이 작으면 그 금액 안에서 이어져요.

남은 한도는 이번 달에 결제할 수 있는 금액의 위쪽 선이에요. 그 선이 낮다면 진행할 금액도 그 아래에서 정하면 되고, 확인하는 차례는 금액이 클 때와 같아요. 남은 금액을 알려 주시면 그 안에서 진행할 금액과 받으실 금액을 결제 전에 함께 짚어요.

다만 남은 한도가 작게 보이는 이유가 이번 달에 많이 쓰셔서인지, 회선에 정책이 걸려서인지는 나눠서 보는 것이 좋아요. 가입한 지 석 달이 안 된 회선은 신규 정책 때문에 한도가 보통 30만 원으로 시작하고, 요금이 기한을 넘긴 적이 있다면 미납 정책으로 한도가 일시적으로 줄 수 있어요. 이유에 따라 다음 달에 할 수 있는 일이 달라지니, 상담에서 함께 확인해요.

진행 금액은 남은 한도와 결제되는 범위를 함께 보고 골라요

남은 한도 안에서 실제로 결제되는 금액을 확인하고, 다음 달 요금 부담까지 떠올려 진행 금액을 정해요.

남은 한도를 모두 쓰지 않고 일부만 진행하셔도 돼요. 남겨 둔 한도는 같은 달 안에 다시 상담하실 때 쓸 수 있고, 다음 달 요금 부담도 그만큼 가벼워져요. 고르는 차례는 진행할 금액 정하기에서 이어 가요.

작은 금액도 다음 달 휴대폰 요금에 더해져요

네, 이번 달에 결제한 금액은 크기와 상관없이 다음 달 휴대폰 요금으로 함께 청구되고, 청구서에는 보통 정보이용료 항목으로 따로 보여요.

예를 들어 이번 달에 20만 원을 결제하시고 평소 휴대폰 요금이 6만 원이라면, 다음 달 고지서는 약 26만 원이 돼요. 이번 달에 먼저 쓰신 소액결제나 다른 콘텐츠이용료 결제가 있다면 그 금액도 함께 더해지니 셈할 때 같이 떠올려 보세요.

다음 달 요금을 제때 내지 못하면 미납 정책이 걸려 다음 이용이 어려워질 수 있어요. 그래서 진행 금액은 다음 달에 낼 수 있는 선에서 정하시는 것이 좋아요. 셈하는 방법은 다음 달 요금 셈에 예를 더 담았어요.

적은 한도로 상담할 때는 이 차례로 이어져요

남은 금액을 알려 주시고, 진행 금액과 받으실 금액을 확인한 뒤, 명의 확인과 직접 결제를 거쳐 정산이 마무리돼요.

1. 남은 금액 확인가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 이번 달 남은 콘텐츠이용료 한도를 확인해 알려 주세요.
2. 진행 금액 정하기남은 한도와 결제되는 범위 안에서 이번에 진행할 금액을 골라요.
3. 받으실 금액 안내고르신 금액에서 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드려요.
4. 명의 확인과 결제신분증으로 본인 명의를 확인한 뒤 고객님이 직접 결제하시고, 인증번호를 전해 주세요.
5. 정산 마무리결제가 확인되면 3분이면 정산이 끝나고 상담 창구에서 알려 드려요.

연락에서 정산까지 자세한 차례는 진행과 정산 안내에, 남은 한도를 알아보는 방법은 한도 확인 안내에 모았어요.

적은 한도 안내 자주 묻는 질문